आखिर क्यों फेसबुक, व्हाट्सएप और इंस्टाग्राम छह घंटे के लिए ऑफलाइन हो गए ?

आज दुनिया भर में फेसबुक, व्हाट्सएप और इंस्टाग्राम यूजर्स राहत की सांस ले रहे हैं क्योंकि वे एक बार फिर से अपने अकाउंट का इस्तेमाल करने में सक्षम हैं। क्योंकि, 4 अक्टूबर को लगभग छह घंटे के लिए, फेसबुक के सभी ऐप बिना किसी चेतावनी के दुनिया भर में आउटेज की समस्या से जूझ रहे थे।

 

4 अक्टूबर, 2021 को व्हाट्सएप और इंस्टाग्राम के साथ फेसबुक भी कुछ समय के लिए बंद हो गया था। ऐसा क्या हुआ और फेसबुक इतने लंबे समय तक ऑफलाइन रहा ?

 

Why Facebook and other app Went Offline

इस आउटेज के लिए फेसबुक ने तब से अब तक अनेक बार स्पष्टीकरण दे चूका है और माफी भी मांग चूका है। यह जानना बहुत ज़रूरी है की आखिर आप इतने लंबे समय तक फेसबुक के किसी भी ऐप का उपयोग क्यों नहीं कर सके।

फेसबुक छह घंटे के लिए ऑफलाइन कैसे हो गया ?

4 अक्टूबर, 2021 को, दुनिया भर के उपयोगकर्ताओं ने देखा कि उन्हें Facebook, WhatsApp और Instagram चलाने में समस्या हो रही है। कुछ लोगों ने सोचा कि यह एक व्यापक इंटरनेट आउटेज है, लेकिन यह फेसबुक के साथ ही एक मुद्दा बन गया था , क्योंकि इसके सभी ऐप ने अचानक काम करना बंद कर दिया, जिससे दहशत फैल गई। उपयोगकर्ता लगभग छह घंटे तक फेसबुक, व्हाट्सएप और इंस्टाग्राम का उपयोग करने में असमर्थ थे क्योंकि हर कोई सोच रहा था कि आखिर समस्या क्या है। कुछ लोगो ने तो  app को uninstall तक कर दिया था उन्हें ये लग रहा था की शयाद उनके मोबाइल फ़ोन में कुछ दिक्क़त पड़ी है। 

फ़ेसबुक के प्लेटफ़ॉर्म अब वापस चल रहे हैं , और फ़ेसबुक ने माफ़ी मांगी है और आउटेज के लिए स्पष्टीकरण की पेशकश भी की है। सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म ने इसके लिए “दोषपूर्ण कॉन्फ़िगरेशन परिवर्तन” (faulty configuration change) को आउटेज के लिए दोषी ठहराया है। 

फेसबुक ने अपने  Platform  पर एक पोस्ट में, यह समझाया: 

 

हमारी इंजीनियरिंग टीमों ने सीखा है कि हमारे डेटा केंद्रों के बीच नेटवर्क ट्रैफ़िक को समन्वित करने वाले बैकबोन राउटर पर कॉन्फ़िगरेशन परिवर्तन के कारण इस संचार में बाधा उत्पन्न हुई है। नेटवर्क ट्रैफ़िक में इस व्यवधान का हमारे डेटा केंद्रों के संचार के तरीके पर व्यापक प्रभाव पड़ा, जिससे हमारी सेवाएं रुक गईं।

फेसबुक इंजीनियरिंग पर एक अन्य पोस्ट में, फेसबुक के इन्फ्रास्ट्रक्चर के वीपी संतोष जनार्दन ने विस्तार से बताया कि क्या हुआ और क्यों हुआ। जनार्दन ने पुष्टि की कि स्रोत “वह प्रणाली थी जो हमारी वैश्विक रीढ़ नेटवर्क क्षमता का प्रबंधन करती है।”

संक्षेप में, एक नियमित रखरखाव कार्य के दौरान, “वैश्विक रीढ़ की क्षमता की उपलब्धता का आकलन करने के इरादे से एक आदेश जारी किया गया था, जिसने अनजाने में हमारे बैकबोन नेटवर्क में सभी कनेक्शनों को डाउन कर दिया , और विश्व स्तर पर फेसबुक डेटा केंद्रों को प्रभावी ढंग से डिस्कनेक्ट कर दिया।”

 

इससे टीम  फेसबुक ने क्या सीखा तो जनार्दन के निष्कर्ष के साथ, फेसबुक ने इस आउटेज से एक सबक सीखने की कसम खाई है:  “इस तरह की हर विफलता से सीखने और बेहतर होने का एक अवसर मिलता है, और इससे सीखने के लिए हमारे पास बहुत कुछ होता है। हर मुद्दे के बाद, छोटे और बड़े, हम यह समझने के लिए एक व्यापक समीक्षा प्रक्रिया करते हैं कि हम अपने सिस्टम को और अधिक लचीला कैसे बना सकते हैं। वह प्रक्रिया पहले से ही चल रही है।”

क्या आपका फेसबुक डेटा आउटेज के बाद सुरक्षित है?

कई उपयोगकर्ताओं के लिए पहली चिंता यह है कि क्या उनका डेटा अभी भी सुरक्षित है, यह देखते हुए कि फेसबुक कितना बड़ा platform है। हालांकि, कंपनी ने सभी उपयोगकर्ताओं को यह आश्वस्त करने की मांग पर जोर दिया है कि उनके पास चिंतित होने का कोई कारण नहीं है, यह कहते हुए कि “इस बात का कोई सबूत नहीं है कि इस डाउनटाइम के परिणामस्वरूप उपयोगकर्ता डेटा से समझौता किया गया था।”

हमारे पास इस पर फेसबुक पर भरोसा करने के अलावा और कोई विकल्प नहीं है, लेकिन कंपनी के इतिहास और प्रतिष्ठा को देखते हुए, यह एक बड़ा सवाल बना रहेगा। 

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